===Это необходимо прочитать полностью!===
По поводу дозвона до опов Инфолайна
Начну с предисловия.
Инфолайновцы мне за то что я сейчас напишу не платили.
Кроме того, было время (2года назад) когда проблемы с доступом в инет меня приводили в бешенство (так как я до этого пользовался диал апом от ROL и мне нравилось)
Безлимитчиком я никогда не был, так как умел уложиться даже в 600 МБ трафа (до поры)
А теперь то, о чём собственно речь.
Сервис Инфолайна сейчас не как у Корбины,или Тесонтел.
Но! Возникла у меня как то проблема.Звоню в саппорт.Слушаю музычку...После 6 минут концерта (вот если бы великий Бенни Бенасси там звчал,тогда нормуль, я даже специально бы звонил
Итак, прослушав музычку, отзвонившись примерно 4 или 5 раз дозвонился до опа. Я уже был в полуистеричном состоянии
Но сумел вежливо выразить своё недовольство. Оп, немного смущаясь (наверно самому надоело врать) мне в ответ - типа вырубайте фаер, если не помогло переставьте виндоус. Я быстро прекратил эти советы, заявив, что не знаю, что такое фаерволл, а виндоус у меня лицензионная с автографом Билла Гейтс на компакте :)))
Оп задумался.Переводить стрелки на большого Билли явно не хотелось. Тогда последовало разумное предложение опа, чтоб я оставил свой phonenumber и ждал. Пришлось согласится, хотя всё это выглядело как понтовая отмазка. Я оставил сразу два телефона - домашний и мой неизменяемый (в течении 3.5 лет)
Оставил,и пошёл приводить нервы в порядок (заварив чёрный чай с чёрным кофе в одной чашке).
Про неработающий интернет я забыл через 15 минут и стал думать, о том, что неплохо бы и воздухом подышать, и пошёл на улицу. Каково же было моё удивление, когда через 50 минут мне позвонили, внимание: ИЗВИНИЛИСЬ! и сказали, что всё ОК, проблемы были в сегменте к которуму я подключён.
Я радостно направился домой.Пришёл проверил: всё ОК! И что вы думаете?! Оператор, уже другой, позвонил мне уже по городскому телефону и также сообщил то же самое! Тут я даже расчувствовался и оттаял
И ещё раз поблагодарил опов.
А чего стоят предупреждения об окончании расчётного периода? Это очень хорошо, так как реально можно забыть, а тут напоминают!А ещё несколько раз звонили и спрашивали, нравится ли мне качество обслуживания? Это дорогого стоит. А симпатичная тиотка в очках в офисе (Красная д.1) мне всегда приветливо улыбается
И я ей
То что офис плохонький, так нехрен злорадствовать, люди стараются, это ведь очень тяжело на самом деле. Инфолайн один из первых на этом рынке и уже крупнейшая сеть! Так что фтыкайте, как надо делать бизнес, я уважаю настоящих бизнесменов. А удел неудачников ругаться и завидовать. Вместо ругани предложить конструктивные действия, помогите своим же, ведь эти люди работают для Вас! А у них силы и нервы вполне обычных людей, надо это учитывать, поэтому будьте вежливы и цените то что есть, так как могло бы быть хуже или вообще никак! Вот так!
Мы же все знаем, что Инфолайн реальная контора,обидно вот иногда становится, когда кто либо бесится и призывает к хулиганским действиям(даже в шутку). И вообще, те кто говорит, что Инфолайн не такой, сами то они хоть Виндоус умеют поставить? А фаервол настроить? А винду обрезать или оттюнинговать? А они топологию сетей знают? Или кроме "магического" слова АйПи ничего не смыслят в сетях? Похоже , что тот кто ругает Инфолайн, действительно 1.Высококлассные спецы и их раздражает некомпетентность инженеров сети 2.(наиболее вероятное) Сами них.йа не знают, но надо поддакивать, чтобы показать: я блять заплатил Инфолайновцам и пусть они теперь наизнанку выворачиваются?! А вот приятно им самим будет если опы забьют на всё из за непрекращающегося хамства клиентов и сами начнут хамить или вообще отвисать где нибудь подальше от телефонов? Блять, грёбаный русский менталитет. Нихуя не знать, но требовать, требовать, требовать!!! Берите бухты, обжимайте кабели сами и варите оптику сами, сволочи! Заипался я читать эти все претензии. Очень похоже на хорошооплачиваемую работу конкурентов. Ребята, если хотите реально помочь операторам разобраться в вашем конкретном случае, имейте терпение и силы выразить проблему понятно и вежливо.
