СТОП НАРКОТИКАМ
СТОП АБОРТ
Регистрация на Люберецком портале
Личные данные
1 Сo

ветер:4.3 м/с [SSW], давление: 757 мм рт. ст.
Коренной житель города Люберцы Коренной житель города Люберцы Коренной житель города Люберцы
Портал города Люберцы: новости, форум, работа

Магазин "Электронный двор"

ФорумыГородЖалобыМагазин "Электронный двор"

АвторСообщение
 

Удалено



2 Недели назад купил в магазине "Электронный двор" (на ухтомке) телефон Nokia 5310 за 7777руб мне его рекомендовал продавец, заявив, что у них "Акция". Правда что за "Акция", когда в магазине всего 1 такой телефон я так и не понял.
На следующий день пришлось возвращиться, так как продавец в магазине "забыл" отдать мне стереогарнитуру входящую в комплект.
Еще через день телефон начал страшно глючить и постоянно отключаться, а на следующий день перестало работать зарядное устройство.
Хотя с момента покупки прошло всего 4 дня, деньги за неисправный товар мне вернуть КАТЕГОРИЧЕСКИ отказались, а второго такого телефона у них не было. В результате, после долгих разборок на повышенных тонах, выхода на директора магазина и угрозы обратиться в суд, мне было обещано привезти такой же телефон. Как итог - 4 потерянных вечера, истраченных на расборки и испорченное удовольствие от покупки. Никогда больше ничего не куплю в этом магазине, хоть он и ближайший к моему дому, т.к. знаю теперь, что случись что, без скандала не вернуть - нафига мне это надо, если любой приличный магазин меняет без разговоров в течении 14 дней (по закону)..
 

Удалено



Gennadiy, , напоминает мне мои страдания после покупки пароварки в Эльдорадо:( Та же фигня. Теперь в этот магазин НЕ ХОЖУ! И всем не советую:yes
 

Tais



Атас....сколько всего покупали в Дворе - никогда никаких проблем не было- правда я всегда покупала в магазине- что на Школе.
Уже не знаю сколько лет..и стиралка и утюг...и всякая бытовая техника тама покупалась...из последнего микроволновка - и тьфу-тьфу пашет во всю.
Правда мелкое - типа телефона - никогда там не брала.
Смысл- если есть магазины специализирующие на телефонах. - и там будет дешевше...

Vicha, ненавижу Эльдорадо....один раз там покупала утюг- так там продавцы ничего не знали о том что мне было нужно. Потом к нему шел подарочек - причем на сайте офиц производителя это было написано - подарочка конечно не было:(((
 

winner



Я 3 года назад купил в магазине Эфир телефон(магазин из серии электронный двор,даже хозяин один),так вот попортили мне нервы ёще хлеще.. И больше в эфирах и подобных забегаловках тел брать не буду,сейчас предостаточно салонов связи,и претеньзии они принимают в течении 2х недель...
 

Удалено



Gennadiy : 2 Недели назад купил в магазине "Электронный двор" (на ухтомке) телефон Nokia 5310 за 7777руб мне его рекомендовал продавец, заявив, что у них "Акция". Правда что за "Акция", когда в магазине всего 1 такой телефон я так и не понял.
На следующий день пришлось возвращиться, так как продавец в магазине "забыл" отдать мне стереогарнитуру входящую в комплект.
Еще через день телефон начал страшно глючить и постоянно отключаться, а на следующий день перестало работать зарядное устройство.
Хотя с момента покупки прошло всего 4 дня, деньги за неисправный товар мне вернуть КАТЕГОРИЧЕСКИ отказались, а второго такого телефона у них не было. В результате, после долгих разборок на повышенных тонах, выхода на директора магазина и угрозы обратиться в суд, мне было обещано привезти такой же телефон. Как итог - 4 потерянных вечера, истраченных на расборки и испорченное удовольствие от покупки. Никогда больше ничего не куплю в этом магазине, хоть он и ближайший к моему дому, т.к. знаю теперь, что случись что, без скандала не вернуть - нафига мне это надо, если любой приличный магазин меняет без разговоров в течении 14 дней (по закону)..

Здравствуйте!
Я являюсь менеджером направления "Сотовая связь" компании "Электронный двор"
К сожалению, только сейчас увидел Ваше сообщение.
1. Акции по продвижению товара проводятся во всех торговых сетях и заключаются, как правило, в продаже товара с минимальной торговой наценкой, т.е. то, что Вы купили именно этот телефон Вам немного повезло, у основных конкурентов - "Евросети", "Связной" и т.д. розничная цена на такую модель была выше. Поэтому количество акционного товара обычно бывает ограниченным, работать просто так не интересно никому.
2. По поводу недостающей "стереогарнитуры" мы проведем внутреннее расследование, если данный факт подтвердится, то виноватые понесут заслуженное наказание, вплоть до увольнения. О ходе дела проинформирую по результатам.
3. Теперь о самом главном. Я только что связался с директором магазина "Электронный двор" на Ухтомке и выяснилось следующее. Вы пришли с телефоном, у которого был механический дефект зарядного устройства. Т.е. это ни в коей мере не является гарантийным случаем и уж тем более не является основанием для замены телефона, потому как механический дефект возник по Вашей вине.
Опять же замена или возврат денег за товар надлежащего качества в течении 14 дней относится только к несложнотехническим изделиям, а сотовые телефоны входят в список сложнотехнических изделий (ст. 25 закона о Защите прав потребителей).
Говоря проще, Вы могли сами сломать сотовый телефон, не повредив при этом его внешнего вида, например, утопив. Для решения подобных спорных ситуаций существует независимая экспертиза.
Ну и напоследок. Весь товар, реализуемый компанией "Электронный двор" поступает по договорам от официальный дистрибьюторов со всеми сертификатами и является официальным товаром для продажи на территории России, с фирменной заводской гарантией. Т.е. он ничем не отличается от товара реализуемого "Связным" и прочими салонами связи.
 

Zavsklad



Согласно Закону обмену подлежат не все доброкачественные товары. Такое право распространяется лишь на непродовольственные товары, за исключением тех, которые включены в специальный Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55.

Сотовые телефоны не входят в перечень постановления правительства №55, т.к. не являются телефонными аппаратами. Это распространенное заблуждение. :stop

В пояснении к товарной номенклатуре по внешнеэкономической деятельности по группе №85 в товарной позиции 8517 "аппараты электрические телефонные и телеграфные для проводной связи, включая аппараты для систем проводной связи на несущей частоте" установлены четкие границы, что является телефонным аппаратом:

Телефонная аппаратура

Сюда включено:

(А) Телефонные аппараты
телефонные аппараты для выполнения и приема вызовов от других аппаратов сети(дисковые и кнопочные), телефонные аппараты включающие в себя другие устройства - устройства для запоминания телефонного номера, устройства для удержания соединения на линии во время связи с другим лицом по другой добавочной линии, устройства для подслушивания или подключения к разговору в другие линии, устройство для передачи записанных сообщений и записи входящих вызовов. Телефонные аппараты выполняются в виде настенного или настольного варианта.
Специальные типы - военный полевой телефон, парлофон, монетный таксофон, герметезированный телефон.

В дополнение к телефонным аппаратам, представленным в товарной позиции 8517, настоящая субпозиция 8517 10 включает:
- кнопочные телефонные аппараты, соединенные с устройством считывания с магнитных карт, с информационным дисплеем, с электронной печатной платой с микропроцессором, с несколькими информационными запоминающими устройствами, с часовым механизмом и с модулятор демодулятором(модем).
- радиопередатчики, состоящие из основного блока, соединенные линией с телефонной сетью, и переносные устройства с радиосвязью на основной блок. (это - радиотелефоны с базой).

В постановлении правительства РФ от 5 января 2005 г № 5 есть упоминание о коде для мобильных телефонов - код ТН ВЭД №8525 20 910 0.

Сотовый телефон - это абонентская радиостанция, а ее в перечне нет. :rtfm

У покупателей нет никаких ограничений в плане предъявления требований соответствующих ЗЗПП (Закон о защите прав потребителей). Если Вы при покупке сотового телефона говорили продавцу для чего Вам нужен сотовый телефон и что он должен соответствовать Вашим требованиям, то продавец должен Вам предоставить товар соответствующий Вашим требованиям. (ст.4 ЗЗПП)

Если он не оговаривал недостатки сотового телефона, а Вы интересовались у него о интересующих Вас качествах сотового телефона, а продавец по какой-либо причине не смог ответить(не знал, не было адаптеров к примеру, чтобы продемонстрировать Вам определенные функции сотового телефона и т.д.) и эти недостатки вдруг проявились в ходе эксплуатации, то также имеете право предъявить свои претензии. п.1 ст.8 ЗЗПП.

В данном пункте заложено право покупателя требовать предоставления необходимой информации о товаре который он покупает.
 

Удалено



Zavsklad : Согласно Закону обмену подлежат не все доброкачественные товары. Такое право распространяется лишь на непродовольственные товары, за исключением тех, которые включены в специальный Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55.

Сотовые телефоны не входят в перечень постановления правительства №55, т.к. не являются телефонными аппаратами. Это распространенное заблуждение. :stop

В пояснении к товарной номенклатуре по внешнеэкономической деятельности по группе №85 в товарной позиции 8517 "аппараты электрические телефонные и телеграфные для проводной связи, включая аппараты для систем проводной связи на несущей частоте"

Уважаемый, написали Вы все замечательно, только позвольте задать Вам один вопрос.
Какое отношение к Закону "О защите прав потребителей", и в частности к его п. 55, имеет пояснение к товарной номенклатуре по внешнеэкономической деятельности? Вы можете привести ссылку из Закона, где указывается, что при определении сложнотехнического изделия надо руководствоваться этим пояснением?
 

Zavsklad



В постановлении правительства РФ от 10 ноября 2003г. № 677 сказано:

"...Общероссийские классификаторы используются в правовых актах в социально-экономической области для однозначной идентификации объектов правоотношений."
 

Удалено



Вы пришли с телефоном, у которого был механический дефект зарядного устройства.:

Zappa, а можно этот момент озвучить подробнее? Что именно механически было разрушено? А заменить зарядное устройство нельзя было, т.к. это ведь не сложнотехническое изделие?
 

Удалено



Zavsklad : В постановлении правительства РФ от 10 ноября 2003г. № 677 сказано:

"...Общероссийские классификаторы используются в правовых актах в социально-экономической области для однозначной идентификации объектов правоотношений."

Ну и? Продолжайте свою мысль.

добавлено спустя 2 минут

alex5550 :
Вы пришли с телефоном, у которого был механический дефект зарядного устройства.:

Zappa, а можно этот момент озвучить подробнее? Что именно механически было разрушено? А заменить зарядное устройство нельзя было, т.к. это ведь не сложнотехническое изделие?

Я не знаю, что именно было разрушено. Со слов директора магазина зарядное устройство имело механическое повреждение, возникшее по вине покупателя. В данном случае гарантийные обязательства на изделие не распространяются.

Отредактировано: Zappa (28.10.2008 14:41, 9 лет назад)
 

Удалено



Zappa :
alex5550 :
Вы пришли с телефоном, у которого был механический дефект зарядного устройства.:

Zappa, а можно этот момент озвучить подробнее? Что именно механически было разрушено? А заменить зарядное устройство нельзя было, т.к. это ведь не сложнотехническое изделие?

Я не знаю, что именно было разрушено. Со слов директора магазина зарядное устройство имело механическое повреждение, возникшее по вине покупателя. В данном случае гарантийные обязательства на изделие не распространяются.

Gennadiy, если это так и было, то какие могут быть притензии к продавцу?
 

Удалено





Часть информации в сообщении скрыта настройками приватности
Для получение доступа к скрытой информации зарегистрируйтесь на сайте

Zappa :
Gennadiy : 2 Недели назад купил в магазине "Электронный двор" (на ухтомке) телефон Nokia 5310 за 7777руб мне его рекомендовал продавец, заявив, что у них "Акция". Правда что за "Акция", когда в магазине всего 1 такой телефон я так и не понял.
На следующий день пришлось возвращиться, так как продавец в магазине "забыл" отдать мне стереогарнитуру входящую в комплект.
Еще через день телефон начал страшно глючить и постоянно отключаться, а на следующий день перестало работать зарядное устройство.
Хотя с момента покупки прошло всего 4 дня, деньги за неисправный товар мне вернуть КАТЕГОРИЧЕСКИ отказались, а второго такого телефона у них не было. В результате, после долгих разборок на повышенных тонах, выхода на директора магазина и угрозы обратиться в суд, мне было обещано привезти такой же телефон. Как итог - 4 потерянных вечера, истраченных на расборки и испорченное удовольствие от покупки. Никогда больше ничего не куплю в этом магазине, хоть он и ближайший к моему дому, т.к. знаю теперь, что случись что, без скандала не вернуть - нафига мне это надо, если любой приличный магазин меняет без разговоров в течении 14 дней (по закону)..

Здравствуйте!
Я являюсь менеджером направления "Сотовая связь" компании "Электронный двор"
К сожалению, только сейчас увидел Ваше сообщение.
1. Акции по продвижению товара проводятся во всех торговых сетях и заключаются, как правило, в продаже товара с минимальной торговой наценкой, т.е. то, что Вы купили именно этот телефон Вам немного повезло, у основных конкурентов - "Евросети", "Связной" и т.д. розничная цена на такую модель была выше. Поэтому количество акционного товара обычно бывает ограниченным, работать просто так не интересно никому.
2. По поводу недостающей "стереогарнитуры" мы проведем внутреннее расследование, если данный факт подтвердится, то виноватые понесут заслуженное наказание, вплоть до увольнения. О ходе дела проинформирую по результатам.
3. Теперь о самом главном. Я только что связался с директором магазина "Электронный двор" на Ухтомке и выяснилось следующее. Вы пришли с телефоном, у которого был механический дефект зарядного устройства. Т.е. это ни в коей мере не является гарантийным случаем и уж тем более не является основанием для замены телефона, потому как механический дефект возник по Вашей вине.
Опять же замена или возврат денег за товар надлежащего качества в течении 14 дней относится только к несложнотехническим изделиям, а сотовые телефоны входят в список сложнотехнических изделий (ст. 25 закона о Защите прав потребителей).
Говоря проще, Вы могли сами сломать сотовый телефон, не повредив при этом его внешнего вида, например, утопив. Для решения подобных спорных ситуаций существует независимая экспертиза.
Ну и напоследок. Весь товар, реализуемый компанией "Электронный двор" поступает по договорам от официальный дистрибьюторов со всеми сертификатами и является официальным товаром для продажи на территории России, с фирменной заводской гарантией. Т.е. он ничем не отличается от товара реализуемого "Связным" и прочими салонами связи.
скорее всего ваша акция была совершенно банальной как у всех подобных магазинов....
даже если он не серый контрафакт, то это тел мог уже быть в ремонте и восстановлен. кто же теперь правду скажет.
Скрыто
 

Удалено



Shaman, , интернет есть далеко не у всех:)
А то, что через крупные сетевые магазины гонят "серую" технику или собранную "на коленке" из запчастей китайского кустарного производства (не путать с крупными заводами известных марок) - это факт. Например года полтора-два назад был крупный скандал с "Эльдорадо" по-поводу продажи техники, которая собиралась в подмосковной мастерской по схеме: приобретается б/у техника, возможно испорченная, снимается кожух, техника доводится до рабочего состояния путем замены нескольких деталей на аналогичные, но китайского производства и очень дешевые из-за низкого качества, ставится кожух некой неясной фирмы типа "Эленберг", товар продается в "Эльдорадо" как новый очень дешево. В документах и описании нигде не указано, что большая часть данной техники - это б/у. Это чудо может проработать год, может неделю, может вообще день....
 

Удалено



Shaman, , не все конечно. Но в Эльдорадо я ничего не покупаю, как и в ТехноСиле...
 

Удалено



Уважаемые, если у вас есть подозрение в "серости" или контрафактности товара, продаваемого в сети "Электронный двор", то милости прошу в магазин. Я дам распоряжение продавцам и Вы сможете переписать I-MEI (15 значный уникальный идентификационный номер телефона) и "пробить" его через горячую линию фирмы производителя, где Вам подтвердят его легальность, белость и пушистость.
Читать детский лепет про возвратные и восстановленные в сырых подвалах нелегальными китайскими рабочими телефоны смешно чесслово.
P.S. Shaman, респект тебе! :)

RSS
Форум города Люберцы © 2003 - 2017 Правовая оговорка
Поможем детскому дому