СТОП НАРКОТИКАМ
СТОП АБОРТ
Регистрация на Люберецком портале
Личные данные
13 СoВетер: 3.2 м/с [SW]
Давление: 765 мм рт. ст.
Коренной житель города Люберцы Коренной житель города Люберцы Коренной житель города Люберцы
Портал города Люберцы: новости, форум, работа

Обязаны ли вы сдавать вещи в магазине?

ФорумыГородГород общаетсяОбязаны ли вы сдавать вещи в магазине?

АвторСообщение
 

Root



Думаю я не первый, кто задался данным вопросом. Можно легко представить себе картину – Вы совершили какую-нибудь ценную покупку, радостные идете домой, чтобы насладиться ею и тут вспоминаете, что неплохо было бы еще забежать в магазин (прикупить чего-то). А вот как раз и он. Заходите. Видите – у входа в торговый зал стоит охранник с недоброжелательным лицом, взгляд которого прикован к Вашей немаленькой коробочке, и предлагает Вам сдать данную вещь в камеру хранения, которая оказывается рядом с Вами.

Вы, конечно, соглашаетесь (время и желания спорить нет). Кладете свою бесценную покупку в камеру хранения и вдруг замечаете такую надпись – «Администрация магазина не несет ответственности за вещи, сданные в камеру хранения». И страшно Вам становится за Ваш дорогой товар.

Обязаны ли покупатели при входе в магазин сдавать сумку? Если да, то на каком основании? И несет ли магазин ответственность за сданные вещи покупателей?

В действительности покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это дело добровольное. Принято считать, что, сдав сумку, потребитель заключает с этим магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. А принуждать Вас к заключению такого договора не может никто. И магазин об этом отлично знает. Заставляя сдавать сумки, работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который записан в статье 421 Гражданского кодекса. Также в пункте 13 Методических указаний розничной торговли города Москвы написано, что нельзя обязывать покупателей оставлять личные вещи (сумки, портфели) в ячейках камер хранения.

Также работники магазинов не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предъявления приобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе — проверять правильность чека и осматривать вещи покупателя. Это сказано в пункте 34 письма Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» №1-314/32-9 от 17.03.94.

Если же работники магазина категорически настаивают на том, чтобы покупатель сдал свои личные вещи в камеру хранения, а иначе не пускают в магазин, то вы вправе потребовать книгу жалоб и предложений и оставить в ней соответствующую запись с указанием о нарушении прав потребителей. Ведь отказывая во входе, магазин нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ), поскольку магазин не имеет права отказать в продаже товаров гражданину при наличии возможности продать соответствующий товар или оказать услугу (занесенная в зал сумка продаже никак не препятствует).

Теоретически можно даже вызвать милицию для составления протокола об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ, в которой говорится о нарушении установленных правил торговли. Со своей жалобой вы можете обратиться в Роспотребнадзор, и магазин будет оштрафован за административное правонарушение по этой статье от 100 до 300 МРОТ.

Работники магазинов, как правило, говорят, что за вещи, сданные в камеру хранения, они ответственности не несут. И тем самым вводят покупателей в заблуждение. Знайте свои права и не позволяйте морочить себе голову.

Поскольку магазин заключает публичный договор хранения вещей с посетителями в тех случаях, когда они по своей воле сдают свои вещи на хранение в закрывающиеся кабинки с номерными ключами (наверное, некоторым так удобнее), то на основании главы 47 ГК РФ договор хранения предполагает передачу вещи и ее последующий возврат, а основная обязанность хранителя — обеспечение сохранности имущества. Вот выдержки из Закона «О защите прав потребителей»:

Cтатья 886. Договор хранения
По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. Для безвозмездного договора хранения (который предполагается при сдаче вещей посетителей в “камеру хранения”) с этой целью продавец должен принять все меры для предотвращения возможности гибели имущества или повреждения.

Статья 891. Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи
1. Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. При отсутствии в договоре условий о таких мерах или неполноте этих условий хранитель должен принять для сохранения вещи также меры, соответствующие обычаям делового оборота и существу обязательства, в том числе свойствам переданной на хранение вещи, если только необходимость принятия этих мер не исключена договором.

2. Хранитель, во всяком случае, должен принять для сохранения переданной ему вещи меры, обязательность которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.).

3. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее чем о своих вещах.

Статья 902. Размер ответственности хранителя
2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;
2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Расскажите охраннику и администрации магазина, что вы знаете о своих правах. И, скорее всего, отношение к вам будет другое. А можете жаловаться в нашу «Жалобную книгу». Давайте вместе бороться за то, чтобы в магазинах с громкими названиями супер и гипер- маркеты не нарушали наши права.

И напоследок, как отстоять свои права. Если охранник в магазине превысил свои полномочия, вы имеете право написать заявление на имя начальника отдела внутренних дел по месту регистрации охранного предприятия. Оттуда жалоба пересылается в лицензионно-разрешительную службу, где была выдана лицензия на деятельность этого частного охранного предприятия. Ваша жалоба в милицию на сотрудника службы безопасности может стать поводом для проведения внеплановой проверки предприятия со стороны контролирующих органов. Усилить эффект можно обращением в Роспотребнадзор: в этом случае неприятности ждут администрацию магазина. Наконец, с самыми грубыми нарушениями со стороны секьюрити стоит обращаться напрямую в прокуратуру: только она может найти признаки уголовного дела.
 

Удалено



Мы с женой обычно ценное что-то - не сдаем. И охранникам приводим ссылку на закон, что не обязаны сдавать. Если они упорствуют, то говорим, что предьявим к осмотру на выходе и чеки на ранее купленное, и сумки к досмотру. Обычно после этого они отстают. И еще так же говорим, что они несут полную ответственность за хранение, хотя и администрации отказываются это понимать. В нормальных магазинах, этот процес по нормальному организован. Запаивают твои вещи в мешок полиэтиленовый, и все. Самое на мой взгляд разумное решение.
 

Tais



Да в Ашане, можно упаковать свое в мешок полиэтиленовый и все...
Вспомнила- я была удивлена тем, что в Канаде в любом супермаркете можно пройти со своими вещами....правда с большими туда не ходят у всех машины есть....но с большим рюкзаком и пакетом- я много раз ходила и это в норме вещей.....
 

Удалено



Tais, В нормальных магазинах одежды на все товары поставлены магнитные метки, потому из заходи-не-хачу со своими авоськами.
Отредактировано: Ret (22.08.2007 10:22, 11 лет назад)
 

Tais



Ret, ты не понял я про продуктовые рассказывала:))))))

добавлено спустя 34 секунд(ы)

там где одежда.....это нормально и у нас и у них приходить с сумками
Отредактировано: Tais (22.08.2007 10:09, 11 лет назад)
 

Удалено



Tais, Про продуктовые я понял. Про одежку - это дополнение. :)
Ну я с рюхзаком везде таскаюсь... Правда он маненький. Хто на стрелке был последней видел. :)
 

Twin



У меня случай был...Купили мы микроволновку...не очень большую) И решили зайти в магазин купить продуктов. Такой, маленький,уютный магазин. С камерами хранения. Ну так вот. Мы заходим. Проходим мимо охранника, а он нам говорит...типа "с Товаром нельзя, тем более с коробокой, положите в камеру хранения..." В камеру хранения микроволновка конечно не поместилась,на что охранник предложил нам оставить коробку на улице, а самим посетить их ний магазин.
На что мы развернулись и ушли!
 

Удалено



Twin, и правильно, в поп...тьху, фтопку :) такие магазины, которые о своих покупателях не заботяться.
 

Пенка



У меня вот тоже случай был год назад где-то, в те времена, когда Дикси был Экономом)
Купила я в другом магазине зубную пасту, ну и положила её в сумку, которую за хозяйственную трудно принять, на плече которая висит. Забыла о ней, зашла в Эконом, купила тележечку продуктов, расплатилась на кассе, а тут - хоп: подходит ко мне грозного вида дама-охранница и грозным тоном так "Сумочку откройте,плиз,да явите взору моему её содержимое". Ну пожалуйста, мадам, смотрите...А там зубная паста эта лежит:yes Упс..."У вас чек есть?", "Нет, конечно, не имею привычки хранить чеки от покупки зубных паст", "Ну стойте здесь, ща всё проверим" сказала дама, смерив меня уничтожающим взглядом...Пока она "проверяла", я упаковывала свои покупки под неодобрительные взгляды толпящихся у касс покупателей, мысленно примерявших на меня тюремную робу! Возвращается дама и торжественно мне сообщает "СКАЖИТЕ СПАСИБО, ЧТО ТАКОГО ТОВАРА У НАС СЕГОДНЯ НЕТ"!!!!! На что я, поблагодарив её за свой позор, вежливо попросила её извиниться передо мной и принести жалобную книгу :)
 

Удалено



На что я, поблагодарив её за свой позор,:

И за что вы так себя не любите, что приписсали себе вину(позор)? Презумпцию невиновности знаете? Пока не доказано, что вы украли, значит вины нет! И плевать, что они там себе вообразили. Но чеки лучше сохранять. Мы с женой обычно их в пакеты засовываем, а дома уже при разборке купленного, выбрасываем.
 

tannin



Ret, какой ты умнай!!!!!! всё ты знаешь, всё ты умеешь, всё так правильно делаешь. Ну прям :sman
 

Пенка



Ret : И за что вы так себя не любите, что приписсали себе вину(позор)? Презумпцию невиновности знаете?

Чой-то?Я себя люблю...:) И презумпцию невиновности тож знаю! Но согласитесь: ситуэйшн-то неприятный...
 

Удалено



Пенка, дауш приятного мало. но согласись и тетку можно понять, что ж ей теперь, дабы не создавать покупателям нелофкости, позволить пол магазина стырить :)
 

Пенка



Kitten, ну это тоже понятно, работа у ней такая! Но должна же быть менее показательная процедура проверки:? Зачем при всем честном народе? Чтоб все боялись?:)
 

Удалено



Пенка, "как говорит наш дорогой и глубокоуваемый шеф "куй железо не отходя от кассы"" (с)))))))))

RSS
Форум города Люберцы © 2003 - 2018 Правовая оговорка
Поможем детскому дому