Как бороться с магазином?

Я купил в магазине ("Грант") парковочный радар для автомобиля (для установки в задний бампер). Самостоятельно его установил (т.к. сам работал механиком в автосервисе ООО «Рольф-Юг» и имею необходимый опыт) и обнаружил, что один из разъемов на основном блоке не работает (там есть 4 разъема для подключения ультразвуковых датчиков, которые идут в комплекте). Приношу этот блок в гарантийный отдел при данном магазине. Мне говорят, что нужен Акт о установке этого устройства в специализированном автосервисе и их заключение о неисправности описанного выше блока. При этом ни в чеке, ни в инструкции по установке (к слову - примитивная), ни в каких-либо других подписанных мною бумажках такого требования (ставить данное устройство в автосервисе) не прописано и даже устно об этом ничего не было сказано во время покупки. В ответ на мое: "А при чем тут вообще автосервис?". менеджер сказал: "Докажите, что вы (т.е. я) не спалили этот разъем. Короче - давай документы из автосервиса - и только тогра будем решать, а так.... свободен!!!!".
Вопрос: Законно ли требование магазина? И как на него воздействовать? Обязаны ли они принять у меня заявление на имя директора с претензией по качеству продукции и требованием поменять неисправный блок?

Спасибо за телефон.

1-есть-ли гарантийный талон?
2-в талоне должно быть указан контакт гарантийного сервиса- это может быть мастерская, сторонний сервис, может быть и просто контакт розничного продавца
3-обращаетесь по этому контакту. при этом вам необходим только собственно товар ненадлежащего качества и гарантийный талон+паспорт.
сервис ОБЯЗАН принять вашу претензию в письменном виде и взять товар на экспертизу. После этого вам должны выдать бланк-наряд (заказ) - где самое главное- это номер. После того как сервис проверит ваш аппарат он обязан вас об этом проинформировать, ПРЕЖДЕ чем начать что-либо с этим товаром делать. Дело в том, что вы по закону имеете право просить у ПРОДАВЦА= возврата денег (рассторжения договора купли-продажи), замены на такой же товар, замены на иной товар с перерасчётом покупной стоимости, скидки по обоюдному согласию. У СЕРВИСА вы имеете право требовать только ремонта. ВСЯ ВЫШЕОПИСАННАЯ ПРОЦЕДУРА общения вас сервисом должна уложиться в срок НЕ БОЛЕЕ 21 день. ЭТО ЗАКОН. Первые (4) требования, как я указал выше, решаются за счёт продавца. При этом у вас должен быть акт от сервиса о том, что ТОВАР является БРАКОВАННЫМ, и что вы от ремонта ОТКАЗАЛИСЬ. всё, после этого продавец ОБЯЗАН будет проделать одно из вышеперечисленных действий.
отклонить ваши требования НЕ ИМЕЮТ право даже если:
-товар без упаковки
-БЕЗ ЧЕКА
-некомплектен
-грязный или просто со следами б/у

вообщем-то вашу претензию по гарантии розничный продавец имел право отклонить, но при этом он ОБЯЗАН дать контакт сервиса.
удачи и действуйте уверенее!

добавлено спустя 3 минут

да! и насчёт установки в сервисе или самостоятельно - ЕСЛИ В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ НАПИСАНО ЧТО ВЫ ОБЯЗАНЫ УСТАНОВИТЬ ЭТО В СЕРВИСЕ - тогда действительно через своих бывших коллег в рольфе найдите возможность изготовить липовый акт о проделанной установке.
но это только в том случае, если в гарантии об этом указано чётко. Если нет - см.выше.

Как тебе повезло, покупать там, уже зарекся, цены выше чем везде,покупаю только мелочевку,и в чем уверен брака нет, ЛЮБЯТ ТАМ ВСЮ ФИГНЮ ВПАРИВАТЬ,И ВЕРНУТЬ ПРОБЛЕМА!!