СТОП НАРКОТИКАМ
СТОП АБОРТ
Регистрация на Люберецком портале
Личные данные
3 Сo

ветер:3.5 м/с [WSW], давление: 758 мм рт. ст.
Коренной житель города Люберцы Коренной житель города Люберцы Коренной житель города Люберцы
Портал города Люберцы: новости, форум, работа

Как бороться с магазином?

ФорумыЮристЮридические вопросыКак бороться с магазином?

АвторСообщение
 

Удалено



Я купил в магазине ("Грант") парковочный радар для автомобиля (для установки в задний бампер). Самостоятельно его установил (т.к. сам работал механиком в автосервисе ООО «Рольф-Юг» и имею необходимый опыт) и обнаружил, что один из разъемов на основном блоке не работает (там есть 4 разъема для подключения ультразвуковых датчиков, которые идут в комплекте). Приношу этот блок в гарантийный отдел при данном магазине. Мне говорят, что нужен Акт о установке этого устройства в специализированном автосервисе и их заключение о неисправности описанного выше блока. При этом ни в чеке, ни в инструкции по установке (к слову - примитивная), ни в каких-либо других подписанных мною бумажках такого требования (ставить данное устройство в автосервисе) не прописано и даже устно об этом ничего не было сказано во время покупки. В ответ на мое: "А при чем тут вообще автосервис?". менеджер сказал: "Докажите, что вы (т.е. я) не спалили этот разъем. Короче - давай документы из автосервиса - и только тогра будем решать, а так.... свободен!!!!".
Вопрос: Законно ли требование магазина? И как на него воздействовать? Обязаны ли они принять у меня заявление на имя директора с претензией по качеству продукции и требованием поменять неисправный блок?
 

Удалено



Я у них покупал бортовой компьютер, об установке в сервисе было написано в паспорте. Я установил сам, приехал в сервис и попросил поставить печать. Вот так. Без печати слетел бы с гарантии. Но я был об этом условии официально предупрежден. Тебе, как крайний вариант: попроси в каком нибудь сервисе написать акт о неисправности. А насчет их правоты проконсультируйся в Обществе Защиты Прав Потребителей (телефон 503-34-90).
 

Удалено



Спасибо за телефон.
 

Удалено



По-практике - всё правильно. Нужен акт. Покупается в любой мастерской за копейки. Либо можешь из-за этой ерунды судиться, но, опять же по-практике - акт дешевле.
 

Удалено



1-есть-ли гарантийный талон?
2-в талоне должно быть указан контакт гарантийного сервиса- это может быть мастерская, сторонний сервис, может быть и просто контакт розничного продавца
3-обращаетесь по этому контакту. при этом вам необходим только собственно товар ненадлежащего качества и гарантийный талон+паспорт.
сервис ОБЯЗАН принять вашу претензию в письменном виде и взять товар на экспертизу. После этого вам должны выдать бланк-наряд (заказ) - где самое главное- это номер. После того как сервис проверит ваш аппарат он обязан вас об этом проинформировать, ПРЕЖДЕ чем начать что-либо с этим товаром делать. Дело в том, что вы по закону имеете право просить у ПРОДАВЦА= возврата денег (рассторжения договора купли-продажи), замены на такой же товар, замены на иной товар с перерасчётом покупной стоимости, скидки по обоюдному согласию. У СЕРВИСА вы имеете право требовать только ремонта. ВСЯ ВЫШЕОПИСАННАЯ ПРОЦЕДУРА общения вас сервисом должна уложиться в срок НЕ БОЛЕЕ 21 день. ЭТО ЗАКОН. Первые (4) требования, как я указал выше, решаются за счёт продавца. При этом у вас должен быть акт от сервиса о том, что ТОВАР является БРАКОВАННЫМ, и что вы от ремонта ОТКАЗАЛИСЬ. всё, после этого продавец ОБЯЗАН будет проделать одно из вышеперечисленных действий.
отклонить ваши требования НЕ ИМЕЮТ право даже если:
-товар без упаковки
-БЕЗ ЧЕКА
-некомплектен
-грязный или просто со следами б/у

вообщем-то вашу претензию по гарантии розничный продавец имел право отклонить, но при этом он ОБЯЗАН дать контакт сервиса.
удачи и действуйте уверенее!

добавлено спустя 3 минут

да! и насчёт установки в сервисе или самостоятельно - ЕСЛИ В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ НАПИСАНО ЧТО ВЫ ОБЯЗАНЫ УСТАНОВИТЬ ЭТО В СЕРВИСЕ - тогда действительно через своих бывших коллег в рольфе найдите возможность изготовить липовый акт о проделанной установке.
но это только в том случае, если в гарантии об этом указано чётко. Если нет - см.выше.

Отредактировано: reaktor (29.09.2007 21:07, 10 лет назад)
 

Удалено



Раз тема вызвала интерес, несмотря на срок, прошедший с момента написания первого сообщения, то расскажу, чем все закончилось.

Позвонил на общий телефон магазина и попросил переключить на директора (на другой стороне сильно удивились но переключили). Директор оказался не совсем русским (откуда-то с кавказа, но не суть), то по началу пытался меня наглым образом отшить, но услышав, что я консульторовался с юристами, что звонил в "Общество по защите прав потребителей" (где мне сказали, что магазин конкретно "быкует") и что у нах на распечатке (выдержке из закона) тоже ничего такого не следует (что они могут меня в данном случае послать), "директор" предложил оставить бракованный товар для экспертизы. Экспертизу буду оплачивать я, если окажется что устройство исправно или это я его сломал!!!.

В итоге через месяц после того, как я им отдал парктроник на эксперитизу (а по закону срок на это - месяц) прихожу к ним, и говорю: "Чё с моим парктроником". В ответ на моих глазах принесли новую коробку и достали от туда новый блок и отдали мне. Спрашиваю: "А что, действительно не работал?". Ответ: "ну... да...там... канал глючил.. ням... му...". Хотел даже результаты экспертизы ради прикола попросить, но пожалел упырей.
 

Удалено



Как тебе повезло, покупать там, уже зарекся, цены выше чем везде,покупаю только мелочевку,и в чем уверен брака нет, ЛЮБЯТ ТАМ ВСЮ ФИГНЮ ВПАРИВАТЬ,И ВЕРНУТЬ ПРОБЛЕМА!!

RSS
Форум города Люберцы © 2003 - 2017 Правовая оговорка
Поможем детскому дому