| Автор | Сообщение |
olenevod
Сообщения: 51
| Дорогие пользователи инфолайна, не прокомментируете следующую ситуацию? Интересует, бывало ли у кого-нибудь такое уже и, если бывало - как долго длилось?
31 октября пропало адсл соединение. лампочка на роутере не горит. в службе поддержки Инфолайна проблему расмотрели, что то проверили и записали на следующий день выезд ремонтной бригады. Однако позднее перезвонил их сотрудник и сказал, что где-то уперли кабель и будет чиниться 1-2 дня. И вот уже идет 4й день, все чинят и чинят:( В поддержке говорят, что мол, это авария на какой то их станции (дома с 250 по Окт. пр-ту), и поддержка этим вопросом не занимается и неизвестно. А кто тогда занимается? Что то мутновато в этом вопросе наш любимый провайдер выглядит...
Пользователь сказал cпасибо:
|
Root
Сообщения: 6151
Благодарностей: 39
| Инфолайн, ну что тут сказать, вот такой вот сервис у них, нужно думаю требовать перерасчёт услуг, если тариф безлимитный. Трудно что-то посоветовать, наверное остаётся только названивать в тех поддержку... ещё можно составить коллективную жалобу. |
alexshum
Сообщения: 45
| Аналогичная ситуация - 327 дом по Октябрьскому. От монтеров Инфолайна поступила информация, что какие-то уроды вырезали 100 метров кабеля в районе остановки Мальчики. Обещают починить где-то на будущей неделе. Будем здесь обмениваться информацией и ждать. Это у нас такая публика в городе (да и стране) живет. А занимаются этим даже не монтеры, а некто под названием "линейщики", во как. |
alexshum
Сообщения: 45
| Господа, ни у кого никакой информации относительного этого происшествия нет? Уже неделю кормят обещаниями  |
olenevod
Сообщения: 51
| Звонил вчера днем в саппорт, тамошний сотрудник в очередной раз что-то проверил и сказал что проблема на их оборудовании (про обрыв уже ни слова). На вопрос "а когда?" последовал лепет про то, что "сейчас выходные, давайте рабочей недели дождемся и т.д."...
Однако был довольно четкий ответ про то, что если такое как сейчас случается - можно писать заявление, и будет перенесен срок расчета.
Вобщем, у меня создалось мнение, что до праздников на прошлой неделе никто и не собирался ничего ремонтировать  |
alexshum
Сообщения: 45
| Спасибо за информацию. Если вдруг у Вас какие-нибудь новости будут (или все заработает), напишите сюда, пожалуйста. |
saygak
Сообщения: 34
| Вот и до меня докатился обрыв кабеля..
После года почти бесперебойной работы (бывали проблемы, не коннектился инет удаленный сервер не отвечал, но в течении часа решалось всегда) произошел обрыв кабеля. Скоро пойдет третья неделя ремонтных работ. Служба поддержки говорит был обрыв по адресу Октябрьский пр-т 123/2. Сначала обещали починить за 4 дня. По истечению срока обещали еще за 7 дней сделать. Сегодня очередной раз "послали" ждать 3 дня..
ПОнимаю, бывают серьезные проблемы, но нафига кормить меня "завтраками", сказали бы что будешь куковать месяц!
Еще удивлялся, народ жалуется на техподдержку инфолайна, на доступ в инет.. а у меня целый год работал, скорость на анлиме ограничена 4мбитами и более-менее соотвествовала.
Мой дом 123/5 обрыв кабеля задел, 2-ой корпус тоже.. |
ProUser
Сообщения: 46
| saygak :
Вот и до меня докатился обрыв кабеля..
После года почти бесперебойной работы (бывали проблемы, не коннектился инет удаленный сервер не отвечал, но в течении часа решалось всегда) произошел обрыв кабеля. Скоро пойдет третья неделя ремонтных работ. Служба поддержки говорит был обрыв по адресу Октябрьский пр-т 123/2. Сначала обещали починить за 4 дня. По истечению срока обещали еще за 7 дней сделать. Сегодня очередной раз "послали" ждать 3 дня..
ПОнимаю, бывают серьезные проблемы, но нафига кормить меня "завтраками", сказали бы что будешь куковать месяц!
Еще удивлялся, народ жалуется на техподдержку инфолайна, на доступ в инет.. а у меня целый год работал, скорость на анлиме ограничена 4мбитами и более-менее соотвествовала.
Мой дом 123/5 обрыв кабеля задел, 2-ой корпус тоже..
тут от сотрудников информация поступает - что на поселке калинина провод вырезает тесонтел. Хотя раньше думали на корбину все. Но почему то такие проишествия творятся только в отдельно взятых районах и с завидным постоянством. Причем только в тех районах где присутствуют оба эти провайдера (корбина и тесонтел). Скорее всего тесонтел (как загибающийся провайдер) просто решил поссорить двух, можно сказать, монополистов в плане количества абонентов и цен на интернет. Ловят - говорят. Поймают - посмотрим. То что это именно вредительство - уже даже доказывать не надо. Кабель не уносят, а просто режут по всему чердаку в нескольких местах. К тому же их уже ловили пару раз в городке А на крышах. Ящик вскрывали инфолайновский. Хотя и корбина не без грешка. Сам столкнулся. Сижу в инете - звонок в домофон (у меня последняя квартира в подъезде и постоянно почему то именно мне звонят). Снимаю трубку - говорят монтеры, интернет делаем. Откройте дверь пожалуйста. Открыл - поднялись парни в спецовках от корбины. Работали - провод тянули в щитках. После их ухода модем с линии упал. Ну я знаю где у меня в подъезде коробка. Спустился - посмотрел. Так и есть - откусаны провода с коробки. Мой и еще пара. Ну через минуту я себе интернет восстановил. Благо руки откуда надо растут. Но сам факт неприятен. Вряд ли я им еще дверь когда открою.
Пользователь сказал cпасибо:
|
saygak
Сообщения: 34
| Понятно. А когда починят ее? |
Evga
Сообщения: 56
| Я тоже на поселке живу, обрыв произошел где-то числа 3,4 июля(по крайней мере интернет у меня перестал работать), тоже мы им звонили долго, сказали обрыв кабеля. Обещали сделать 12-го числа, но всё-таки сделали вчера. Так что у меня вроде работает интернет:^ |
Alexei
Сообщения: 48
| Evga :
Я тоже на поселке живу, обрыв произошел где-то числа 3,4 июля(по крайней мере интернет у меня перестал работать), тоже мы им звонили долго, сказали обрыв кабеля. Обещали сделать 12-го числа, но всё-таки сделали вчера. Так что у меня вроде работает интернет:^
У меня на октябрьском 27 не работает уже инет с 12 июня, а на 53 с 2 или 3 июля.... вот уже 7 августа до сих пор решают вопрос..... нечего однозначного не говорят..... ждите ведутся работы ... устраняем общую неисправность |
