Да-а-а, сервис в бюро ремонта просто класс!!!
Просидел я дома целый день, прождал мастера, да так и не дождался...
Звонил в 17-00 - ответили "Ждите, они до 20-00 могут ходить"
В 19-45 ответили "Давайте мы ещё заявочку напишем на следующий день".
На мой вопрос :"А сколько дней я вот так буду сидеть и ждать?" они мне естественно не ответили.
Мне было бы проще КУПИТЬ НОВЫЙ модем, чем сидеть их ждать, т.к. один день моей работы стоит чуть меньше модема.
Дали мне телефон инженера, как объяснили "старшего" у мастеров по ремонту, так я до его весь следующий день так и не смог дозвониться, в основном не было никого.И если можно здесь в форуме, то я бы задал вопрос руководству Инфолайна :"Почему не даёте номера телефонов руководителей групп ремонта в конкретных городах?"Ведь центральный офис далеко от Люберец, а похоже связь между центром и окраиной и в Инфолайне хромает ( как и во всей России).Ведь тот же мастер мог бы позвонить и предупредить, что не сможет прийти.
А почему я столько много пишу постараюсь объяснить.На 18.01.05 номер моей заявки был 201.То есть, если грубо прикинуть, то примерно 20 заявок на день.Это на ВЕСЬ Инфолайн.А ведь Люберецкая сеть всё-таки не очень большая часть всей сети.Значит на нас в день около 3-5 заявок.Что, за ВЕСЬ РАБОЧИЙ день их нельзя выполнить???Сколько же тогда у вас народу работает в "ремонте", если не способны??? |